آقای غلامحسین بشیرنژاد مدیرعامل شرکت توسعه شبکه آداک پس از معرفی شرکت و صحبت کوتاهی درباره تاریخچه فعالیتهای آن توضیحاتی پیرامون افتتاح مرکز جدید خدمات پس از فروش سرویسها و خدمات ارائه شده در آن دادند. مشروح سخنان ایشان به شرح زیر است:

شروع فعالیت شرکت توسعه شبکه آداک در سال ۱۳۷۴ با هدف ارائه قطعات کامپیوتر به بازار بود. که این روند تا سال ۱۳۸۰ با ثبت رسمی شرکت ادامه یافت. سال ۱۳۸۴ آغاز فعالیت تخصصی توسعه شبکه آداک در زمینه محصولات اچ پی بود. که به تدریج سبد محصولی آن کامل شد و کلیه محصولات آن را دربر گرفت و در کنار آن خدمات تخصصی پس از فروش و گارانتی ایران اچ پی نیز شکل گرفتند.

توسعه شبکه آداک (ایران اچ پی) دارای مجوز رسمی خدمات پس از فروش

جلوگیری از هک شدن گوشی موبایل و اکانت های شبکه های اجتماعی

تعمیر اورژانسی یک روزه با خدمات VIP در توسعه شبکه آداک

عضو خبرنامه توسعه شبکه آداک شوید و جایزه بگیرید!

پرینتر مورد نیازتان را از توسعه شبکه آداک اجاره کنید

در ادامه ایشان به مبحث رضایت مشتریان و معرفی طرح happy call به عنوان طرح نظرسنجی مشتریان پرداخت. که در آن به صورت تصادفی با حدود یک پنجم مشتریان تماس حاصل می شود تا از میزان رضایت آنها اطلاع یابند. ایشان خط چهار رقمی ۸۳۶۳ توسعه شبکه آداک را معرفی کردند که در حدود ۳۰ خط را تحت پوشش خود دارد و در برنامه است تا این تعداد به ۶۰ خط افزایش یابد تا مشتریان محترم برای برقراری ارتباط با سازمان با مشکلی برخورد نکنند.

قرادادن پنل مخصوص به مشتریان جهت پیگیری سوابق و ثبت درخواستهای جدید از امکاناتی است که به زودی در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. ضمناٌ مشتریان می توانند وضعیت گارانتی ویا وضعیت تعمیر دستگاه خود را به صورت آنلاین پیگیری نمایند.

تدوین سند چشم انداز ۱۴۱۵ توسعه شبکه آداک از دیگر مواردی است که آقای بشیرنژاد به آن اشاره نمودند. این برنامه مسیر حرکت توسعه شبکه آداک را تا سال ۱۴۱۵ ترسیم کرده و کلیه اعضای توسعه شبکه آداک خود را متعهد به این برنامه می دانند.

وی با اشاره به اینکه توسعه شبکه آداک (ایران اچ پی) کاملترین سرویس های سبد محصولات اچ پی در ایران را ارائه می دهد افزود در حال حاضر توسعه شبکه آداک همانند کمپانی اصلی اچ پی در بخشهای مختلفی خدمات ارائه می دهد:

واحد تصویرسازی

توسعه شبکه آداک علاوه بر فروش کلیه چاپگرهای لیزری و جوهرافشان اچ پی خدمات پس از فروش کلیه این محصولات و براساس نیاز سازمانها ارائه خدمات سرویس و تعمیرات چاپگرهای سوزنی را نیز ارائه می دهد. قراداد های سرویس و نگهداری، ارائه دستگاه جایگزین به مشتری برای محصولات دردست تعمیر و ارائه خدمات در محل مشتری بخشی از خدماتی است که در این واحد ارائه می شود.

واحد کامپیوترهای شخصی

شامل انواع لپ تاپ، تبلت، کیس و All in one می شود. توسعه شبکه آداک با داشتن انباری غنی از قطعات مختلف دستگاه ها، امکان سرویس دهی کاملی را فراهم کرده است. به این ترتیب علاوه بر محصولات برند اچ پی دارندگان محصولات. سایر برندها نیز می توانند از خدمات توسعه شبکه آداک در این بخش بهره مند شوند.

واحد تعمیرات بردهای الکترونیکی و بازیابی اطلاعات

در این واحد علاوه بر تعمیرات و بازیابی اطلاعات سیستم های کامپیوتری، خدمات تعمیرات انواع تجهیزات پزشکی و آزمایشگاهی، ماشینهای CNC و بازیابی ماشین مجازی برای سرورها را ممکن می سازد. لحیم کاری تخصصی بر روی انواع بردها، تعمیر بردهای چند لایه و … در تخصص کارشناسان این مرکز می باشد.

پکیجهای گارانتی که همراه کلیه محصولات ارائه می شود و دارای شرایط استاندارد بین المللی گارانتی می باشد. در مورد محصولات حوزه کامپیوترهای شخصی و یا محصولات حوزه تجهیزات شبکه پکیج های کاملتری نیز وجود دارد که علاوه بر شرایط استاندارد، خسارات ناشی از صدمات فیزیکی و یا اشتباه کاربری را نیز تحت پوشش قرار می دهند. به این ترتیب با احتساب ضرایب مخصوص به خود، تحت پوشش گارانتی آرامش قرار می گیرند.

کارت گارانتی توسعه شبکه آداک

در انتها آقای ملکی به معرفی کارت گارانتی توسعه شبکه آداک پرداختند و نشانه های امنیتی مختص توسعه شبکه آداک را برای تشخیص کالاهایی که از نشان جعلی توسعه شبکه آداک استفاده می کنند، برشمردند:
علامت دیگر هولوگرام و شماره سریال مندرج بر روی کارت است که نشان اصالت آن است و سومین نشانه رنگ دور کارت است که با تغییر زاویه رنگ آن تغییر می کند.